CRAFTED BY ROSIE
Chính Sách Của Chúng Tôi
(Switching languages is at the top right corner.)
- Vì là sản phẩm handmade, mỗi sản phẩm sẽ có chút sai số về kiểu dáng, kích thước và màu sắc so với mô tả và ảnh mẫu.
- Vui lòng kiểm trả "Bảng Kích Thước" để hiểu rõ hơn về kích thước sản phẩm.
Rosie chăm sóc đơn hàng
của bạn như thế nào?
01
Bạn đặt hàng qua tin nhắn Instagram.
02
Rosie kiểm tra sản phẩm và gửi bạn ảnh thật của sản phẩm kèm lưu ý về tình trạng của sản phẩm nếu có.
03
Bạn quyết định có muốn mua sản phẩm hay không và thanh toán đơn hàng.
01
Bạn đặt hàng qua tin nhắn Instagram.
02
Rosie tư vấn cho bạn những thông tin cần thiết (như thời gian đặt hàng, chi phí cộng thêm nếu có, v.v.)
03
Tuỳ thuộc vào sản phẩm, bạn có thể sẽ phải đặt cọc từ 50-100% giá trị đơn hàng.
04
Sau khi bạn đã đồng ý với các điều khoản Rosie tư vấn, tụi mình sẽ tiến hành sản xuất đơn hàng và gửi bạn ảnh thật của sản phẩm khi đã làm xong.
05
Sau khi bạn đã xác nhận và thanh toán phần còn lại của đơn hàng (nếu có), Rosie sẽ đóng gói và gửi hàng đến cho bạn.
Thanh Toán
*ROSIE HIỆN KHÔNG HỖ TRỢ THANH TOÁN COD (CASH-ON-DELIVERY)*
Tụi mình sẽ chỉ ship hàng khi đã nhận đủ chuyển khoản thanh toán kèm phí ship từ bạn.
Nếu bạn đang ở nước ngoài, do hiện tụi mình chưa chấp nhận thanh toán bằng thẻ credit, bạn vui lòng cân nhắc sử dụng các dịch vụ bên thứ ba khác có hỗ trợ chuyển khoản đến ngân hàng Việt Nam, ví dụ như Remitly hoặc Wise.
Phí Ship & Thời Gian
Khu vực
TPHCM
Việt Nam
Quốc Tế
Đơn
<500,000đ
20,000đ
35.000đ
Tuỳ trường hợp*
Đơn
>500,000đ
MIỄN PHÍ
MIỄN PHÍ
Tuỳ trường hợp*
Thời gian
1-2 ngày
3-7 ngày
2-4 tuần*
Dịch vụ
Grab Delivery
Viettelpost
VN Post / EMS
*Với giao hàng quốc tế, Rosie sẽ xử lý từng đơn hàng theo từng trường hợp. Tụi mình sẽ liên hệ với bạn và làm rõ những thông tin cần biết trước khi bạn tiến hành thanh toán bất cứ khoản nào.
Hoàn Trả & Hoàn Tiền
Rosie chỉ hỗ trợ hoàn trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
1/ Với đơn hàng giao trong Việt Nam:
Hoàn trả / Hoàn tiền / Bù sản phẩm nếu sản phẩm được chứng minh đã bị hư hại trong quá trình giao hàng bằng một video mở hàng. Video mở hàng phải được quay trước, trong và sau khi đã mở hàng để thể hiện rõ tình trạng của kiện hàng.
2/ Với sản phẩm có chứa linh kiện điện tử**:
Bù linh kiện / Hoàn trả / Hoàn tiền nếu linh kiện điện tử của sản phẩm không hoạt động do lỗi sản xuất hoặc hư hại do quá trình giao hàng***; và đã được thông báo cho Rosie trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
**Sản phẩm có chứa linh kiện điện tử là các sản phẩm như đèn, đồng hồ, etc.
*** Hư hại trong quá trình giao hàng phải được chứng minh bằng một video được quay trước, trong và sau khi đã mở hàng để thể hiện rõ tình trạng của kiện hàng.
Ngoài ra, Rosie hỗ trợ kỹ thuật trọn đời đối với các sản phẩm được mua hàng từ tụi mình.
Do đó, nếu có bất cứ câu hỏi nào, đừng ngại ngần liên hệ với tụi mình nhé:
Instagram: @craftedbyrosie.shop
Email: craftedbyrosie@gmail.com
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc đến đây.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với Rosie nhé!
Quay lại đầu trang ↑